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2011-03-24
看懂B超单的几个小窍门 - [孕]
看懂B超单的几个小窍门
http://www.sina.com.cn 39健康网
怀孕期间做B超是件很让人期待的事,借这个机会能看看宝宝,知道他长得好不好?只是拿到结果时,准妈妈们就犯了难,上面的字母和数值都代表什么?为什么每次B超大内容不一... -
2010-12-22
【转】基层管理人员的培养 - [管理类]
基层管理人员的培养
作者:杨萍 |
来源:客户世界 | 2010-12-08 09:02:18
案例分享——该选谁呢
海燕总是觉得自己太忙太累了。作为一家300人呼叫中心的运营经理,海燕每天有忙不完的事情。但再忙再累,领导也还是不满意。客户满意度一直徘徊在公司规定... -
2010-12-22
【转】从呼叫中心到客户中心 - [管理类]
从呼叫中心到客户中心
作者:邢焱 | 来源:客户世界 | 2010-12-03
14:25:10
2010年10月20日呼叫中心的高峰论坛上,大家不约而同的都谈起微博。想起年初有个朋友说玩儿微博,我还说国外都很久了,我可没那么变态总想暴露自己。结果,2010年9月中旬,我加入了暴露自... -
2010-11-24
“猫捉老鼠”演义"绩效管理" - [管理类]
“猫捉老鼠”演义"绩效管理"
“开轩面场圃,把酒话桑麻……”在绩效考核的时节说起绩效考核的话题却远没那么轻松。但依然有话要说。
/ I4 R* `*
我们不妨换个方式解读这个大话题,这是一种便捷的“换脑&... -
2010-10-17
【转】各种茶叶的功效 - [养生]
1、乌龙茶: 减肥美容,降低胆固醇。
2、绿茶:
皮肤美白,改善贫血,防癌,减少药物副作用。
3、红茶: 消脂。
4、菊花茶: 降火,利尿。
5、玫瑰花茶:
美化皮肤,舒解神经。玫瑰花:滋润养颜,护肤美容,活血,保护肝脏,消除疲劳,促进血液循环之功能。可治... -
2010-10-16
【转】六个方面搞定360度客户关系管理 - [客户关系]
六个方面搞定360度客户关系管理
| 来源:世界经理人 | 2010-10-13 20:00:49
客户管理是一件很复杂的事情,这些年和客户打交道,总结了一些经验。
实施360度客户关系管理,应从以下六个方面入手:
1、产品---关怀
客户在购买产品的初期可能会遇到什么?比如,客户... -
2010-07-04
和上司沟通必备8个黄金句 - [职场]
和上司沟通必备8个黄金句 2010-07-04 11:15:48 来源: 网易财经 跟贴 0 条 手机看股票 1、句型:我们似乎碰到一些状况
妙处:以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不?你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
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2010-02-09
招商银行客户服务部总经理----王丽专访(转自中国客户服务网) - [客户服务]
招商银行客户服务部总经理----王丽专访 | 时间:2008-05-09 17:34:22 | 作者:cncs100编辑 | 来源:中国客户服务网 | 招商银行信用卡中心客户服务中心以“服务领先同业,创造良好市场口碑”为追求目标。日常的营运中将招商银行“服... -
2010-02-09
科学的规范管理 打造专业化客服中心(转自中国客户服务网) - [客户服务]
科学的规范管理 打造专业化客服中心 | 时间:2009-10-10 09:50:55 | 作者:王丹丹 | 来源:51callcenter | 处于激烈市场竞争中的现代企业,如何能够实现良性运营,并不断发展壮大,相信多数企业管理者均认同必须倚靠二点,一是优质的产品质量,二是完善的售后服务...
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2010-02-09
2010年客户服务的十大趋势(转自中国客户服务网) - [客户服务]
2010年客户服务的十大趋势 | 时间:2009-12-22 23:05:05 | 作者:cncs100编辑 | 来源:环球旅讯 | 2010年,客户服务(customer service)将再度升温,成为新的市场推广手段。只是口头说说提供“优质的客户... -
2009-11-13
我在天涯上看到的《美国没有户籍制度为什么没有天下大乱?》 - [碎碎]
美国没有户籍制度为什么没有天下大乱? 作者:保亭在线 提交日期:2009-11-11 14:51:00 | 分类: | 访问量:16958
作者:我爱奥巴马 来自:天涯杂谈
这次去美国,看到劳伦斯又搬家了。这是我认识他以来他的第五次搬家。
我是1997年认识劳伦斯的, 11年来他搬了5次家,平均2年多点时间就搬一次家,真是够频的。
美国人就是这... -
2009-11-12
成功人士的10个优良习惯 - [随笔]
成功人士的10个优良习惯 2009-11-12 10:22:51 来源: 中国企业家(北京) 跟贴 0 条 手机看股票 纵观历史不难发现,众多成功人士都有其自身好的习惯。习惯就像一面反光镜,好的习惯折射的可能是安全,坏的习惯折射的可能就是危险。
1、懂得做人
品德高尚是成功之本。会做人,别人喜欢你,愿意和你合作,才容易成事。习惯于能真诚地欣赏他人的优点,对人诚实、正直、公正、和善和宽容,对其他... -
2009-09-21
【转】和客户周旋必备口语 - [碎碎]
1. I will send you some brochures, if you are interested. 如果您有兴趣的话,我可以寄给您一些介绍产品的小册子。
2. Can you suggest an alternative?能否告知您其他方便时间?
3. As an alternative, I wish to propose May 3rd... -
Win7采取宽松激活策略 30天后桌面变黑 2009-08-26 16:25:34 来源: 网易科技报道 跟贴 226 条 手机看新闻
用户不激活Windows 7也可正常使用 每小时背景自动换为黑色
网易科技讯 8月26日消息,越接近微软Windows 7今年10月的正式发布,越多关于这个新系统的信息被微软公布。微软中国今天公布了Windows 7的激活技术,... -
2009-08-21
开博第一帖,纪念一下! - [随笔]
其实自己已经有好几个博客了,但是都没有坚持下去
今天,特意找不是大众所熟悉的博客,结果在百度上找到了博客大巴
今年27岁了,是一个应该思考的年纪了,是一个把自己沉下去的年纪了
所以,今天,我开博了,决定认真的对待这件事情,坚持下去
把自己的一些想法、心情记录下来,作为我...







